O 5W2H é uma ferramenta de gestão, utilizada para planos de ações dentro do negócio, pode ser uma solução aplicável em todos os tipos de empresas, nas mais variadas áreas. Ao planejar uma determinada atividade, deverá responder às 7 perguntas com clareza e objetividade.
Antes de utilizar o 5W2H, precisa ter clareza sobre a atividade (projeto) que irá aplicar a ferramenta para tornar a execução muito mais clara e efetiva.
1- O que será feito? (What) – (Determinar o que será realizado.)
2- Por que será feito? (Why) – (Justificar a realização da atividade, ou seja, as razões que justificam por que foi proposta.)
3- Onde será feito? (Where) – (Definir o local da realização da atividade.)
4- Quando será feito? (When) – (Definir o “tempo”, qual dia e hora irá iniciar as tarefas e a duração de cada uma.)
5- Por quem será feito? (Who) – (Definir setor ou pessoas (equipe) ou apenas uma pessoa que será responsável.)
6- Como será feito? (How) – (Qual o método que será executado a atividade, ou a sequência da atividade, muito importante essa etapa pois é como será posto em prática.)
7- Quanto vai custar? (How much?) – (Qual o custo dessa atividade, ou o valor que será investido para a realização da atividade ou projeto e as viabilidades de orçamento para a empresa.)
Uma maneira simplificada de organizar as perguntas e ideais é fazer o 5W2H por meio de planilha no excel.
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