Os seguintes passos são essenciais para obter resultados eficazes, e atuar diretamente no problema.
- Passo 1: Nessa etapa, é feita a entrevista com todos os envolvidos no processo analisado para compreensão da inserção de dados no sistema da empresa. Dessa forma iniciamos a avaliação do nível de confiabilidade das informações.
- Passo 2: Com o mapeamento do processo, e análise dos dados existentes é identificado no processo as atividades que possuem não-conformidades.
- Passo 3: A partir das informações obtidas no passo anterior, é realizado dentro da empresa uma investigação das causas, que podem ser feitas por meio de ferramentas da qualidade. Tudo isso utilizando os dados do sistema como fonte de pesquisa.
- Passo 4: Diante de todas as informações é gerado um relatório, junto com plano de ação para atuar na solução dos principais problemas.
-Passo 5: O controle e monitoramento é essencial para que as atividades estejam dentro dos padrões estabelecidos e aperfeiçoa-los constantemente.
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